Пошли на уступки

16.12.2020 23:21
3997
Оценка
5
Отзыв проверен
Брал кредит, название "Все под ноль". Соблюдал все условия, но последних два платежа положил на счет кредита за два месяца. Забыл что есть услуга  автозакрытие кредита, если на счете будет вся сумма для этого. По условиям нельзя закрывать кредит досрочно. Думал потерял возврат процентов, а сумма не маленькая. Обратился на горячую линию, где помогли составить обращение. В итоге пошли на встречу. Досрочно закрыли кредит и вернули проценты на счет карты. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T14:44:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить, почему вы выбрали именно этот банк, в чем видите плюсы и минусы его работы.
derectiva
2020-12-24T20:09:26+03:00
Качественное облуживание: 1. Обратился с вопросом об использовании карты из приложения, ответили через 10 секунд и вопрос решили очень быстро и сразу стало понятно как использовать свои средства и не пользоваться кредитом. 2. Что бы взять кредит ненужно никуда ехать. Так же из приложения создал заявку, перезвонили чрез 5 минут, несколько уточняющих вопросов и деньги на счёте карты. 3. Случайно сломал карту. Заменили в отделении без всяких доплат и заявлений. Вся операция заняла 2-3 минуты. Из плюсов: Клиентская поддержка. Никаких ботов, позвонил/написал и ответит оператор. При использовании карты много бонусов, большой кешбэк, начисление процентов на остаток. Выгодные условия кредитования при соблюдении условий кредитного договора. И конечно рассрочка у огромного количества партнеров. Из минусов: Может только разный срок рассрочки у партнёров, приходится искать партера и смотреть условия. Пытался что-то еще вспомнить, но на этом наверное всё.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-17T10:52:22+03:00
Уважаемый Андрей! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса!. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка