Росбанк

Тихий ужас при обслуживании юрлиц

16.12.2020 23:41
5400
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Тихий ужас при работе юрлица в этом банке. Открыл счет в августе 2020. Открывал по акции на тарифе Белый 6 месяцев бесплатно, потом 590р. При встрече с менеджером специально попросил не подключать смс-уведомления по счету. Со счетом сразу же начались проблемы. Во-первых, не приходили смс для того чтобы войти в мобильное приложение. Техническая поддержка "включала дурака", мол у нас все в порядке, это ваши проблемы, отфутболивали меня от одних "специалистов" к другим. Оказалось что по непонятной мне причине выездной менеджер указал какой-то совершенно посторонний номер телефона, а не тот что указывал я, он также от балды указал и кодовое слово!!! Спустя дней 10, после моих многочисленных обращений по всем каналам связи, они наконец признали проблему, начали ее устранять и устранили ее. Удалось войти в итнернет-банк и мобильное приложение. Фу! Так получилось, что только сейчас начались движения по счету. И вот же сюрприз: списали комиссию за обслуживание (которое до января включительно бесплатно) и за смс-инфо (которое я не подключал). В чате помочь ничем не могут (нафига он тогда нужен?), теперь я должен заполнять какую-то дурацкую форму на отключение смс-инфо (я не смог разобраться как ее заполнить) и отправлять ее через интернет-банк. Почему я должен исправлять косяки ваших криворуких сотрудников и тратить свое время на это?! Верните некорректно списанные комиссии!
Росбанк
Росбанк
2020-12-29T18:21:57+03:00
Уважаемый doncov1010! Мы благодарим за обращение. Хотели бы предоставить комментарии по Вашему вопросу. Смс уведомления подключены с начала открытия счета, согласно подписанного Вами заявления на актуальный номер телефона. Смс-уведомления были направлены и доставлены успешно. Обращаем Ваше внимание, что счет открыт не в рамках акции. Срок проведения акции был до 30.06.2020. Таким образом, при открытии счета Вы своей подписью подтвердили, что были ознакомлены со всеми условиями. В связи с этим комиссия за обслуживание счета и смс-информирование удержаны правомерно. Надеемся на понимание С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка