Ни кому не советую Альфа-банк

16.12.2020 23:44

3881

Оценка

Отзыв проверен

Альфа банк это развод для своих клиентов. Пришивают непонятную страховку, различные комиссии, и всё это без согласия клиента, да ещё и в льготный период. Так ещё и льготный период начинается с того момента когда банк снял деньги за годовое обслуживание, не уведомив клиента... На днях пришло сообщение, что до 25.12.2020г необходимо внести 900р... А 15.12.2020 списывается 2850...оказывается что 6 сентября начался льготный период, после списания 1490 за годовое обслуживание... Но об этом банк почему то не предупредил... Считаю что банк намеренно ввёл меня в заблуждение, предупредив о внесении 900 р до 25го декабря, но не предупредив о том что до 15го декабря нужно закрыть долг и что льготный период заканчивается. Обратившись в офис банка по адресу Каланчевская 27, столкнулся с невероятной грубостью сотрудницы банка, которая в грубой форме дала мне понять, что она ни за что не отвечает, и что нужно "глаза разувать", когда подписываем договора. Дозвониться до банка невозможно в принципе. Бот отвечает, что все линии заняты и они якабы решат проблему в ближайшее время... И так каждый день. Закрываю карту и блокируют, что и буду советовать всем родственникам, друзьям и знакомым. Рейтинг-НОЛЬ

Альфа-Банк

2020-12-18T15:24:06+03:00

Здравствуйте. Мы не можем отменить начисление процентов — они начислены по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 06.09.2020 по 15.12.2020, и на момент его окончания сумма задолженности не была погашена вами в полном объеме. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты были начислены на весь срок пользования кредитом. В мобильном приложении есть вся информация по кредитной карте: сумма задолженности, доступный лимит, минимальный платёж и дата окончания льготного периода. Минимальный платёж и льготный период - два разных параметра кредитной карты. Параметры действия льготного периода подробно указаны в Общих условия, с которыми вы выразили своё согласие, подписав договор. Условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счёта. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Комиссия за организацию страхования user-789414709082 Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Списание денег за страхование карты user-195919266179 14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026