Сбой банкомата, деньги не зачислены на карту

16.12.2020 23:51
6052
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 декабря 2020г.  в банкомат N400229 (адрес:  М.О., Лотошино,ул. Калинина,1) мною были внесены денежные средства, в размере 200 тыс рублей (40 купюр номиналом 5000руб). Банкомат принял купюры и  появилось сообщение о техническом сбое и на дисплее появилось сообщение с указанием суммы, которую я вносил в банкомат. Я ввел сумму 200тыс., после чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты,  "зачислена сумма: 45000,00 руб", "сумма претензии: 155 000,00 руб.", для зачисления оставшихся средств  на карту обратитесь с чеком и паспортом в офис или потномеру 900. Я сразу же обратился в контактный центр по номеру 900, так как офис банка, при котором находится банкомат, не работает в субботу и воскресенье. Мое обращение было зафиксировано и присвоен номер 201212-0053-798900 от 12.12.2020г. срок рассмотрения до 20.12.2020г., а также было сообщено о приоритетном сроке принятия решения. В понедельник, 14.12 мне позвонили из банка и сказали, что при инкассации обнаружили только 150 тыс., вместо 155 тыс. И поинтересовались, согласен ли я на такую сумму, я ответил, что нет, так как вносил 200тыс., а зачислено было только 45тыс. и хочу вернуть именно 155тыс., тогда мне сказали ждите до 20.12.2020г. 15.12 я снова обратился в сбербанк по номеру 900 и попросил перечислить мне найденные мои 150тыс., а на поиск 5тыс. составить новое обращение, оператор сказал, что передаст моё пожелание в отдел претензий. Больше мне никто не звонил и денег моих я до сих пор не увидел.  В связи с этим я хотел узнать, по какой причине мне не перечисляют мои деньги, которые уже найдены?!  То есть, принадлежащие мне, денежные средства в размере 155тыс. неправомерно удерживаемые и не возвращаемые мне банком, будут находиться в пользовании банка без каких-либо оснований на протяжении как минимум 8 календарных дней. Данные действия банка являются как минимум неправомерным удержанием, принадлежащих мне денежных средств, банк как деловой партнер показал себя как контрагента, которому нельзя доверять, деловая репутация руководства банка отрицательная, доверять руководству банка не следует, а также вполне вероятно могут быть оценены как уголовное преступление, предусмотренное ч. 2, ст 159 УК РФ, так как действия должностных лиц банка, организовавших техническую возможность завладения чужими денежными средствами через банкоматы, а также контактный центр, озвучивающих неправомерные решения руководства банка, вполне вероятно являются приобретением права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинениемзначительного ущерба. Надеюсь, что прочтение данного сообщения посодействует возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов за пользование денежными средствами, в размере ставки краткосрочного банковского кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T12:10:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-17T10:44:12+03:00
Здравствуйте! Я сделаю всё возможное, чтобы ускорить решение вашего вопроса. Извините за эту ситуацию! С уважением, Мария Александрова Сбер
lyuba0905
2020-12-17T18:35:47+03:00
Добрый вечер, Мария Александровна! Надеюсь, что это Вы посодействовали ускорению моего вопроса и хочу выразить Вам благодарность за это. Деньги зачислены в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка