Не отдают мои деньги

17.12.2020 07:14
5094
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня в декабре возникли проблемы с эквайрингом, в начале произошло задвоение возврата заявка №2011301316152, в течении 10 дней решали этот сбой, после его решения 11 декабря, когда средства мне наконец то были возвращены, вовсе перестали поступать платежи по торговому эквайрингу, смены закрыты корректно, информация по безналичным платежам есть в Z отчетах и у ОФД, специалисты Эквайринга Сбербанка видят мои деньги, они поступают на определенный счет Сбербанка а после уже направляются мне. Но по какой то причине Сбербанк не хочет отдавать мне мои деньги с 11 декабря, нарушает условия договора торгового эквайринга, напрашиваясь на "неустойку" за каждый день просрочки поступления моих средств. Реквизиты счета я не менял в декабре, последние изменения реквизитов счета произошли в июле этого года, о чем я естественно соответствующим заявлением уведомлял банк и эквайринг работал корректно до декабря месяца. Вчера 16 декабря, я в очередной раз позвонил и сообщил что проблема не решена, составили очередную заявку №2012161922299, срок решения до 29 декабря!!! Т.е. без своих средств под конец года я должен находится все это время не имея возможности платить по своим счетам и исполнять свои обязательства перед контрагентами! Требую решить вопрос сегодня в течении дня, в противном случае я буду писать официальную претензию, которая уже будет иметь юридические последствия, а так же расторгну договор торгового эквайринга.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-17T12:36:28+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, я сообщу вам в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
Romanukav
2021-01-14T19:41:23+03:00
Вопрос решился. Спасибо. Буду надеяться что на долго а лучше навсегда. Не хочу более все это выяснить. Проще сменить поставщика услуг по Торговому эквайрингу чем по 3-4 раза (фактически было 4 разных проблемы за месяц) испытывать неудобства из-за того, что или не работает оборудование или специалист не те данные банковских реквизитов внес в карточку клиента или вовсе по непонятным причинам (мне их так и не озвучили) не поступали мои деньги!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Добрый день. Открывали расчетный счет в сбербанке, одновременно подключали эквайринг, а чуть позже - оплату QR кодом. Тарифы очень интересные. Эквайринг подключили очень быстро, а... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Сбербанка - Ш-ву Алексею за его профессионализм и поддержку в ведении бизнеса. Алексей помог зарегистрироваться как ип... Читать полностью

04.06.2025

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Продукты банка