Сбербанк приятно удивил. 2 раза

17.12.2020 08:10

5266

Оценка

Отзыв проверен

Негативные отзывы всегда пишутся быстрее, потому хорошо сделанная работа, часто воспринимается как само собой разумеющееся. В Сбербанке брал 2 ипотеки. Обе в офисе на Арбате, 17. Всё прошло без сучка и без задоринки. Причем первая ипотека мне только запомнилась перепутавшим всё менеджером, из-за которой чуть не пришлось переносить на другой день сделку. Но все её коллеги так дружно накинулись на возникшую проблему, что всё быстро и благополучно разрешилось. У них там потрясающая командная работа и все прям полностью включены в процесс - молодцы. А вторую ипотеку я даже не помню. Всё прошло настолько гладко: пришли, посидели, ушли - что и ни за какой даже мелкий негативчик память не цепляется. Причем опять - потрясающая командная работа. Там все в курсе всего, каждый участник процесса моментально подхватывает и быстро всё делает. И живое участие сопровождающих менеджеров сразу после подачи заявки. Я понял, на сколько это ценно только сейчас - когда подал заявку на рефинансирование в другом банке, где просто ад кромешный творится: полный пофигизм, враньё и глухой игнор. Я долгое время был клиентом другого банка. Сейчас являюсь клиентом Сбербанка. Могу ответственно заявить: Сбербанк развивается и улучшается, друой банкдеградирует и становится хуже.

Администратор народного рейтинга

2020-12-25T18:31:27+03:00

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о качестве обслуживания и работе сотрудников более подробно. 31.12.2020 оценка зачтена. С наступающим!

vadim1818

2020-12-27T20:15:51+03:00

2 ипотеки: квартира - в октябре 2017 г. (дог № ***********) и дом - марте 2019 (дог № **********) г. Процесс отработан до мельчайших деталей. Активная работа менеджеров, сопровождавших ипотеку, уже на первых шагах (настолько активная, что, казалось, это им надо, а не мне), понятный и дружелюбный интерфейса л/к, согласование ипотеки точно в срок (!), ненавязчивое предложение доп. услуг в процессе, многие из которых реально помогли - все эти мелочи кажутся незаметными, пока не сталкиваешься со тотальным непроницаемым пофигизмом от ВТБ. В офис приехали только чтобы всё подписать и уехать. Когда делали дом, то даже проголодаться не успели Вы просите рассказать о "работе сотрудников". Но качественная банковская услуга - это совокупность работы людей, качественных процессов, и ИТ-решений. Причем первое в определении качества должно играть наименьшую роль, потому что если качество банковского продукта держится на добросовестности сотрудника (одного/нескольких), то грош цена такому продукту. Народный рейтинг потому и не отображает реальную картинку, потому что состоит из отзывов на сотрудников, попрошайничающих отзывы в благодарность за победу над неработающей системой. А когда система работает, то, во-первых, это и воспринимается, как будто так и надо, и, во-вторых, даже зацепиться за подробности невозможности - всё проходит, как по маслу. Узнать отличную работу можно только в сравнении.

Сбербанк

2020-12-17T13:32:02+03:00

Здравствуйте! Как же приятно читать такие добрые отзывы! Обязательно передам ваши слова коллегам из офиса на Арбате, 17. Им будет очень приятно 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,52

средняя оценка

35.21%

решено проблем

8 019

отзыва

7 627

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты