Прозрачные тарифы на РКО? Нет, не слышали!

И так, очередная проблема с этим банком. С 2011 года являюсь клиентом банка как юридическое лицо, уже на многое насмотрелся, думал, что банк для сильных людей не удивит, а нет, все же сумел. Ранее все проблемы были бюрократического характера, поспорили – решили – забыли, всякое бывает, но сейчас бардак вышел на новый уровень, и на протяжении уже более 2-х месяцев вопрос решить не удается. Суть этого вопроса в следующем: По условиям тарифа на обслуживание счета моей организации, действующего до 01.11.2020 стоимость обслуживания счета составляла 1200 руб. в месяц + 700 рублей за пользование интернет банком + 25 рублей за платежку. Все так и было до сентября этого года, года банк, замечу без какого либо уведомления о повышении стоимости обслуживания, списывает комиссию не 1200 руб. а 5000 руб. В начале октября узнал об этом и начал разбираться, обращения к сотрудникам через чат интернет банка и письма, направляемые через интернет банк, результатов не дают, было принято решение с 01.11.2020 перейти на тариф «Плати меньше» по условиям которого обслуживание счета стоит 400 руб. + 99 руб. интернет банк + 100 руб. платежка начиная с шестой. Далее по итогам октября списание за обслуживание был в размере 1200 руб. По итогам ноября опять списали 5000 руб. да еще и за каждую платежку по 100 руб. В декабре за каждую платежку списывают уже по 50 руб.  На обращения через обратную связь в интернет банке, либо не реагируют, либо пишут отписки что не предоставляю информацию в целях безопасности, предлагают обратится по телефону горячей линии либо в чат. По телефону вообще не чего решить не могут, а обращения в чат в интернет банке, заканчиваются обещаниями перезвонить как решат проблему, но видимо либо проблему решить не могут либо перезвонить забывают. На исходящие письма так же ответа нет. А тем временем почти 10 тыс. рублей просто так было списано с моего счета, и сколько еще будет таких списаний не понятно. В сложившейся ситуации, я прошу представителей банка взять проблему под контроль. Вернуть излишне списанные деньги и привести будущие списания платы за обслуживание в соответствие с тарифами. Также прошу считать это обращение официальной претензией. В личных сообщениях готов предоставить представителем банка необходимые реквизиты для идентификации.