Лояльность и быстрота

17.12.2020 10:28
4041
Оценка
5
Отзыв проверен
Привет всем. Создам для себя проблему. Ошибочно в партнёрском банке с терминала снял кредитные деньги хотя на своем счёту было достаточно денежных средств. Мне было начислена комиссия. Позвонил в колл-центр и объяснил ситуацию. Оператор приняла мою претензию составила письменное заявление и отправила его на рассмотрение. Через два дня комиссия была ликвидирована. Большое спасибо за понимание и за оперативность решение проблемы. Когда ты общаешься с профессионалами то вопросы решаются быстро.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-25T19:58:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником, что конкретно позволило оценить профессионализм, чем больше всего запомнилась консультация? 02.01.2021 20:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 13.01.2021 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем с учетом комментария автора.
Koza33
2021-01-08T15:55:40+03:00
Решение вопроса мне понравилось компетентность спокойствия и грамотный подход к решению проблем что позволяет пользователям ваших продуктов в банке получать удовольствие от общения с вами
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-17T13:09:24+03:00
Уважаемый Владимир! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса!. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка