Неправомерное списание комиссии

17.12.2020 10:58
4225
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-банк! Являюсь клиентом с сентября. Уже накипело, не было ни одного месяца, чтобы эти персонажи "не выделились". 15 ноября совершил платеж за услуги муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения - детский сад № 96 города Орла (Постановление администрации города Орла от 30.05.2019г. № 2254), получатель платежа - Управление федерального казначейства Орловской области. 16 ноября снята комиссия 9 рублей. Составлено обращение A2012160632, в котором сотрудники банка мне ответили, что данная операция относится к небюджетным платежам, за которую взимается комиссия согласно тарифам банка. Финансовая организация расценивает данную операцию как перевод денежных средств юридическому лицу (например, ООО "Детский сад") или индивидуальному предпринимателю (например, ИП Иванов). В чате операторы постоянно вводят в заблуждение клиента: называют эту операцию то переводом, то платежом, лишь бы отвязаться от навязчивого клиента. С каких пор Федеральное казначейство и бюджетные дошкольные образовательные учреждения стали небюджетными организациями пояснить никто не может - операторы бросают трубки. Ситуации с несоответствием тарифам и снятием комиссий за все подряд - обычная практика Альфа-банка, не соответствующая ее лозунгу "У нас все открыто... никаких скрытых условий!". Уровень конторы - микрозаймы. Категорически не советую пользоваться их услугами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-26T01:45:03+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий автора от 20.12.2020 19:09
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-20T17:15:23+03:00
Уважаемый клиент, ранее банк уже предоставлял ответ на ваши обращения по возникшей ситуации. Комиссия не взимается только по платежам в бюджет РФ. Если это гос. учреждение, которое является бюджетным, то комиссия взимается. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка