Неизвестные лимиты по дебетовой карте на покупки в интернете

17.12.2020 11:11
4968
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Только вчера обращался по блокировке карты, не прошло и суток пишу вновь. У меня дебетовая карта мастеркард с пакетом ПЛЮС. Было в планах дойти в следующем году до пакета ПРЕМИУМ. Использую для этого продукты ФК Открытия: Брокер и ИИС. Но столкнулся с ситуацией, которая в корень меняет отношение к банку и его продуктам из-за использования дебетовой картой. Вчера мне заблокировали эту самую карту из-за того, что пытался пополнить баланс Вконтакте на рекламу. С горем пополам с отзывами здесь, жалобой через чат и письмом на официальный емайл, добился разблокировки через 4-5 часов. Сегодня утром прислали 500 баллов компенсации за предоставленные неудобства, за это спасибо, но опять же это значит создал такую конфликтную ситуацию сам банк. Сегодня новая ситуация. Оплачиваю я утром снова с уже разблокированной картой баланс Вконтакте на рекламный бюджет. Транзакция прошла - все хорошо. Через 2 часа пополняю еще - приходит ПУШ отказ в операции. Иду проверяю карту оплачивая хостинг картой (600 руб), эта операция подтверждается смс-кой, появляется сообщение: Транзакция запрещена. Обратитесь к эмитенту карты, либо укажите данные другой карты (http://joxi.ru/DmBxlOMFJM00EA) Пишу в чат, почему не могу оплатить. Отвечают про какой-то лимит на интернет-операции для увеличения звоните на 8800. Все как вчера. Позвонил и мне ответили, что есть лимит 25 тыс в месяц, который так же учитывает те операции, по которым уже был отказ. (!!!) Это показалось очень странным, такое я в других банках просто не встречал.  На вопрос: А где я могу вообще знать об этом лимите. Получил ответ: нигде!!!!  После диалога подали заявку на увеличение лимита до 50 тыс на 2 недели (!!!) это максимум по времени. В течение 20 минут пришла смс: "По Вашему вопросу зарегистрирована заявка № Лимит увеличен. Пробуйте совершить операцию ." (http://joxi.ru/MAjp34xhjPzVJm) Я пробую оплатить снова хостинг (600 руб), опять ОТКАЗ. Снова звоню, снова по новой, заявка подана на увеличение лимита. Но там мои возмущения просто уже не дослушали и в конце диалога ответили.  "Спасибо, до свидания". Проблема НЕ РЕШЕНА. ОБРАТНОЙ связи нет и не обещали ничего про нее. Риск очередной блокировки карты велик,  так как чтобы понять увеличение этого несанкционированного лимита можно понять только делая те операции, которые вчера привели к блокировки. ИТОГ.  Проблема висит в воздухе без обратной связи. Я как клиент вновь не могу воспользоваться своими средствами, как и вчера. Желание одно, если подобные ситуации будут повторяться, то я точно минус один клиент со всей ФК Открытия просто в максимально короткие сроки заберу все деньги со всех продуктов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-17T14:24:23+03:00
Добрый день.   Банк заботится о безопасности своих клиентов и сохранности их средств, поэтому все платежи постоянно проверяются. При подозрительных операциях банк приостанавливает перевод или блокируют карту. Некорректной консультации и действий со стороны сотрудников не выявили. Сотрудники действовали согласно регламенту. Они направляли запрос на снятие лимита. Последнюю попытку совершить операцию зафиксировали в 9:00. Сообщение о снятии лимита направляли вам в 9:38. После данного времени попыток по совершению операций нет. Нарушений в действиях банка нет. Данный лимит снимают на срок до 14 дней. Возможно снятие на больший срок, для этого необходимо написать заявление в офисе банка.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024