Сняли деньги со счета, который не существует второй раз

В 2013 г открывала кредитную карту в евро. Ни разу ей не воспользовалась, в 2014 г пришла в отделение банка и подала заявку на закрытие. Кредитную карту при мне уничтожили, через некоторое время выдали справку о закрытии счета. В 2018 г банк снимает со счета моей рублевой кредитной карты примерно 800 руб и 11 евро с того самого закрытого кредитного валютного счета. Снимают деньги по постановлению от приставов якобы за штраф. Приставы — отдельный разговор. Пришлось ехать за 200 км в другой город (откуда пристав), чтобы выяснить ситуацию и понять, за что списали деньги. Постановление оказалось ошибочным, деньги благородно вернули, правда только 11 евро на этот якобы закрытый счет. Ну да и ладно, главное там нет долга. Долгие переговоры с сотрудниками Альфа-банка на тему как же с закрытого счета (а они чуть ли не мамой клялись, что счет закрыт) они умудрились снять деньги ни к чему не привели. Мне еще раз сказали, что счет точно-точно не существует, вернули туда 11 евро и вроде бы вопрос решился вместе со справкой, которая подтверждала, что такого счета на мне нет. 11 декабря 2020 в приложении я вновь обнаруживаю списание 9,09 евро с того самого несуществующего счета по тому же самому постановлению! То есть получается, что сотрудники АБ намеренно вводят меня в заблуждение и не закрывают этот счет? Даже если предположить, что постановление есть (а за него напомню забрали 800 руб, то есть мы в расчете и его нет — я проверила себя по всем базам и даже позвонила приставу), то почему не снять деньги с моего существующего рублевого счета? Еще более удивительно то, что ни один сотрудник АБ не видит этот счет и не может ничего решить. То есть по словам сотрудников счета не существует, а списание почему-то существует с несуществующего счета. И я бы с удовольствием положила эти деньги на этот счет, чтобы не иметь дела с банком, но СЧЕТА НЕТ! Получается, что я попала в ситуацию, когда с кредитного счета снимают деньги, внести их туда невозможно (да и не должна я — я ничего не нарушала, это не мой долг и не моя ошибка), и теперь у этого счет открыт грейс период. А дальше все прелести непогашения в виде бешеных %? Сотрудники мой вопрос не решают, время идет. Я уже подготовила заявление в прокуратуру. Принципиально обойду все инстанции, если АБ не отреагирует и не закроет этот «закрытый» счет без обязательств с моей стороны.