Не рассматривают обращения обманывают

17.12.2020 11:29
4177
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Делал обращение по поводу начисления кешбека по дебетовой карте польза 10834563. Сразу в обращении приложил чеки и все запрашиваемые документы. Мне пришло уведомление что нужно отправить на почту  чек и номер заказа на почту, что сразу продублировал. По прошествии 4 дней пришло уведомление, что не получили запрашиваемую информацию, и в следующий раз просят сразу отправлять в чат чеки и номер заказа.  Так сразу было отправлено в чат и продублировано на указанную почту (скрины прикладываю). Это зачем так обманывать людей?  С трудом оставляю повторное обращение 10906429 срок до вечера следующего дня. Пишу в чат что с обращением, мне пишут что до вас не дозвонились!!! как так, телефон всегда включен, ЗВОНКОВ точно НИКАКИХ НЕ БЫЛО.  Итог поддержка никакая, закрывают обращения обманывая клиентов. В подтверждение прикладываю историю скринов
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-22T13:30:34+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, принесены извинения за длительное решение данного вопроса. По обращению баллы будут начислены в течение дня, дополнительно в качестве извинений предложен приятный бонус на карту. По итогу просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. Отличного Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
user4499304
2020-12-23T11:57:00+03:00
Ситуацию разрешили оперативно
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024