Банкомат не зачислил деньги

17.12.2020 11:37

5655

Оценка

Отзыв проверен

16 декабря 2020 года, примерно в 18.25 я вносила денежную сумму на мою карту Альфа-банк в баномат ПАО КБ "УБРиР" № 1610014 по адресу г.Белгород, ул Макаренко, д 20. Банкомат принял всю сумму, но не зачислил деньги на карточный счёт и не дал чек. Сумма была менее 50 банкнот, примерно 64000 (шестьдесят четыре тысячи) рублей. Я прождала у банкомата более 30 минут, звонила на горячую линию банка. В это время я просила людей не пользоватся банкоматом и рассчитывала, что пришлют инкассаторов. Но на горячей линии мне посоветовали обратиться утром в банк с заявлением о возврате денежных средств. 17 декабря 2020 года я написала обращение № 8002430357 в отделение банка ПАО КБ "УБРиР" по адресу г. Белгород, Гражданский проспект, д 4, "Заявление о спорной операции по вложению наличных в банкомате". Мне сказали обращение будет рассмотрено в течение 45 дней. Прошу Вас вмешаться в ситуацию и ускорить срок рассмотрения заявления. В ближайшие дни у меня платёж за ипотеку. Деньги, вложенные в банкомат, были единственными для проживания на будущий месяц!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-12-23T09:09:31+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Просим обратить внимание, что максимальный срок рассмотрения заявлений о спорных операциях, совершенных на территории РФ, составляет 30 календарных дней. Этот срок установлен Федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе". Хотим отметить, что обычно такие заявления рассматриваются гораздо быстрее и 21.12.20 проверка по вашему обращению была завершена. Пожалуйста, ожидайте, зачисления в течение 2-3 рабочих дней. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что смогли помочь вам в решении проблемы. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026