Тинькофф банк. Дебетовая карта. Служба поддержки

Открыл на дебетовой карте кроме рублевого счета еще счет в $ для оплаты товаров за $. Решил оплатить товар в известном китайском магазине за $. После оплаты обнаружил что произошла конвертация из долларов в рубли и списались деньги с рублевого счета. (сумма около 200$). Так как меня это не устраивало, обратился в службу поддержки для отмены операции и возврата денег.  Оказалось что в личном кабинете надо указать активный счет на карте, чтобы списание производилось с нужного счета - я об этом не знал, хотя уверен, что где-нибудь про это написано. Так как операция прошла успешно, то отмену покупки и возврат средств можно было запросить только через площадку магазина. Но тут возник нюанс - когда я оплатил покупку с рублевого счета, я купил доллары по курсу покупки банка и затем купил товар за доллары. Когда произойдет возврат средств, то продавец продаст доллары по курсу продажи банка и вернется сумма на счет. Дак вот, разница между курсами покупки и продажи составляла около 3,5 рублей и потому при отмене операции я бы терял при конвертации (немного, но обидно). После общения вечером в выходной со службой поддержки мне предложили списать сумму с долларового счета и возместить всю сумму на рублевый счет, что в итоге и сделали, полностью компенсировав потери при конвертации. Выражаю большую благодарность всем людям из службы поддержки, кто переписывался со мной в чате в тот поздний вечер воскресенья. Отвечали быстро и не роботы, а реальные люди. В итоге сами предложили компенсацию курсовой разницы, хотя могли сослаться на то, что я сам невнимательно читал правила использования.