Банк стал неудобным для предпринимателей

17.12.2020 11:50
5876
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Год назад я был довольным клиентом и рекомендовал банк другим. Ошибка. Сейчас с ним что-то происходит. По номеру телефону нельзя дозвониться. Надо вопрос уточнить - ждешь 30-40 минут - ответа нет. В чате на вопрос отвечают не 2 часа, а 4-5. Налоговая направила файл - банк даже не открыл его. В отчетах эквайринга вечные ошибки, обещают исправить, но прошло 3 месяца - результата нет. Банк стал очень неудобным для предпринимателей. Позвонить нельзя - только чат. В чате задашь вопрос, ждет час - никого. Потом начнешь заниматься своими делами. Часа через 3 проверишь чат - ответили. Снова вопрос - снова ждать 3-4 часа. Деньги закончился. Вопрос нерешенный. ТО, что раньше в других банках можно решить за 10 минут, здесь решается за неделю.  Появились сомнения, что отсутствие сотрудников связано с тем, что банку скоро придет конец. Ищу замену (есть 2 неплохих варианта) и перед Новым годом закрываю счет. Опасно потерять деньги. Раз сотрудников нет - значит и банка скоро не будет
Модульбанк
Модульбанк
2020-12-17T15:05:26+03:00
Роман, здравствуйте! По эквайринговым операциям ошибка сейчас касается только операций не зачисленных на счет. Разработчики уже занимаются решением данного вопроса. В формировании отчетов проблем не наблюдаем, суммы отображаются верно. Документ от налоговой о снятии приостановок поступил в банк 17 декабря. В этот же день его исполнили. Нам нет смысла обманывать клиентов и держать приостановки на счету. Прежде чем документ поступит в банк, он проходит через центр обработки данных и ЦБ РФ. Мы не планируем закрываться, наоборот активно расширяем штат сотрудников и запускаем новые продукты. Сейчас действительно отвечаем дольше обычного, это связано с высокой нагрузкой в конце года. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Хочу написать положительный отзыв о службе поддержки Модуль банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась к оператору Модульбанка Г-й Любови. Были проблемы со снятием наличных, а также вопросы по условиям. Она помогла разобраться с понятием "зелёный лимит... Читать полностью

19.09.2025

Лучший банк для селлеров

Оценка 5

Обратился 12.08.2025 к представителю банка Марии И-вой с просьбой об увеличении лимита на снятие торговой выручки. Мария ответила оперативно, помогла разобраться с вопросом и в... Читать полностью

12.08.2025

Прекрасный банк для селлеров,особенно крутой банк

Оценка 5

Модуль банком доволен !  Очень много разных сервисов и услуг. Один раз столкнулся с проблемой ( комиссию за снятие взяли ) утром уже вернули 👍  Проблем никаких нет .  Селлер... Читать полностью

03.06.2025

Модульбухгалтерия

Оценка 5

Вот уже около 3лет я ,открыв счёт ,стала пользоваться услугами бесплатной бухгалтерии банка. Все эти годы сотрудники Модульбухгалтерии удивляли меня своим профессионализмом... Читать полностью

31.05.2025

Индивидуальных подход Банка

Оценка 5

По работе сталкиваюсь с работой многих кредитных учреждений. У самого есть счет в нескольких банках, в том числе активный счет в Модульбанке (работаю на маркетплейсах). Хочу... Читать полностью

30.04.2025

Приятно удивил Модульюрист, отличная работа

Оценка 5

Я являюсь клиентом сервиса «Модульюрист» от Модульбанка по подписке, которая включает юридическую поддержку, в том числе подготовку договоров. Ранее уже обращался к специалистам... Читать полностью

26.04.2025

Продукты банка