Обращение по вкладу

17.12.2020 12:21
4255
Оценка
5
Отзыв проверен
Открыл вклад в Совкомбанке в конце 2019 года.В течениие года выполнял все условия по вкладу и пользовался картой Халва. 13.12.2020 вклад закончился, и получил проценты по вкладу. Однако дополнительные проценты по вкладу сразу не получил. Обратился в колл-центр Совкомбанка. Специалист Сергей  выслушал проблему и переключил на начальника Анну, которая сказала,что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней. 15.12.2020 мой вопрос был решен.Доначислены проценты(хотя у меня был нарушен один из сроков пополнения вклада). Банк в рамках программы лояльности пошел мне навстречу. Был приятно удивлен оперативности и грамотному подходу к решению моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-25T09:50:09+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
Никита О.К.
2021-01-11T15:47:54+03:00
Являюсь клиентом банка с 2018 года. Обращался по вопросам открытия вкладов и обслуживанию физ.лиц в отделениях по адресам: Волгоград,ул.Коммунистическая 9 и ул.Еременко 35-достаточно оперативно специалисты дали все разьяснения по вкладам и обслуживанию.Условия по фин.продуктам в договорах прописаны понятно.Моя оценка отлично.Пожелание-обновить купюроприемники(чтобы принимали по несколько банкнот).
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-17T15:10:28+03:00
Уважаемый Никита! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка