Банк предоставляет недостоверную информацию

17.12.2020 13:33
4135
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулась с неприятнейшей ситуацией,банкомат ВТБ не выдал денежные средства, но с карты их списал. Карта Почта Банка, было зарегистрировано обращение 2596945. В приложении мне была предоставлена информация о том что максимальный срок рассмотрения 4 календарных дня. По истечению срока - информации никакой. Со мной взаимодействия так же никакого. Далее было зарегистрировано новое обращение в отделении банка. Где так же сотрудник предоставил информацию о сроке в 4 дня. Ждать надоело. Звоню только я, банк не считает нужным даже проинформировать о том что работа ещё проводится. Обратилась в ЦБ РФ. Взаимодействуйте уже с ними. Все скрины приложены. Всего хорошего.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-09T13:38:46+03:00
Уважаемая NastyLatte! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, мы провели служебную проверку и готовы предоставить Вам наши комментарии. В рамках ранее зарегистрированного обращения № ****945 от 04.12.2020 г., было установлено, что операция успешная, о чем засвидетельствовал Банк-эквайер (ПАО "Банк ВТБ"). 03.12.2020 г. года в банкомате ПАО "Банк ВТБ" № ****64 зафиксирована успешная операция по снятию денежных средств с карты ******2695 в размере **00,00 рублей. Выдача средств произведена номиналом **00,00 рублей - 2 купюры. Денежные средства были выданы в полном объеме. Сбои при проведении операции не зафиксированы. Дополнительно информируем Вас, что срок рассмотрения данного обращения Вам был сообщен корректно - до 4-х рабочих дней. Однако, срок может быть увеличен в случае, если по ситуации необходим детальный анализ. Выражаем надежду, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации и надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025