Unicredit Prime

17.12.2020 14:29
5089
Оценка
1
Отзыв проверен
5 лет была пользователем услуши и сейчас решила прекратить. Причина - низкое качество услуг и безразличный сервис. 1) банк поднял стоимость пакера Прайм и не уведомил. Обещали перезвонить и рассказать - ответа нет. 2) зимой в 2020 году я прилетала из другой страны и поменяла номер телефона, с помощью личного заявления. Сейчас оказалось, что писать надо было 2! заявления и сотрудники до сих пор используют старый номер. 3) пыталась поменять сеансовые ключи на смс, переговорила с 9-ю операторами, потратила день на телефоне, приехала за 150 км - не было сделано. Из-за неполной информации у каждого оператора. 4) пыталась закрыть Прайм пакет - написала 6! завялений на закрытие карт, взяли в работу одно без объяснения причин и без ответа почему остальные 5 в игноре. 5) менеджер Андрей Ш-ов - худший, ни разу не перезвонил, ни разу я до него ни дозвонилась. 6) ни на одну жалобу банк не отвечает - фиксирует и молчит, я просилап много раз поговрить с управляющийм, тишина. 7) сегодня благодаря 5-му! оператору я узнала что пакет Прайм закрывается лично в офисе, 4 предыдущих оператора говорили - пишите заявления. я рекоммендую как можно скорее отказываться от сервиса эих ребят, пока они не начнут клиентоорентированную политику и качественно не обучат персонал.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка