Быстрое одобрение, долгая обработка отказа

17.12.2020 14:52
4423
Оценка
1
Отзыв проверен
Расскажу в кратце свою ситуацию: через сайт мвидео оставляла заявку на рассрочку. При дистанционном подписании произошел сбой и появилась ошибка о том, что банк не был выбран, хотя они мне уже одобрили и оставалось лишь заполнить недостающую информацию. После сбоя, повторно подала заявку, но уже приходил отказ, так как предыдущая заявка у них повисла в системе. Но из-за того, что офорлмение не было до конца завершено, заказ был отменен и создан новый. Но их заявка всё висит, якобы одобрена, хотя заказ отменен и позиций таких для рассрочки уже нет. В чате кормят лишь "постараются связаться быстрее" уже 5 дней. Один оператор Елена вообще мне предложила поехать в мвидео для подписания договора. какого? на что? я же русским языком написала - он отменен, товар уже недоступен, блин. В конце концов потратила 5 дней на их завтраки и придется оформляться через другой банк, но потраченное время никто мне уже не вернет... Ранее была клиентом этого банка и очень в них разочаровалась, как и в их службе поддержки. В итоге заявка всё еще у них висит, не понятна её судьба вообще. Нигде толком ничего объяснить не могут. Никому не буду более рекомендовать этот банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-22T10:26:58+03:00
Добрый день. Мне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, при оформлении договора произошла ошибка на сайте магазина. На данный момент мы не готовы принять положительное решение по Вашей заявке. Рекомендуем позже повторить попытку. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024