Ужасное обслуживание

17.12.2020 16:00
4177
Оценка
1
Отзыв проверен
Срочно нужно было попасть в банк. По Яндекс картам посмотрела, ближайший на Г.  Тукая 2. Приехала в 14.30 МСК офис закрыт, внутри включены банкоматы и компьютеры, на двери офиса никаких объявлений о том, когда оно откроются ( то ли с обеда задержались на полчаса, то ли вообще сотрудников украли). Позвонив на горячую линию хотела оставить обращение. Потребовали паспортные данные. На вопрос зачем - посмотреть вас в системе ( зачем??). Начали составлять обращение , сотрудник узнав, на какой офис, сказал что на сайте указано что офис не работает - обращение не примет ( на сайте потом нашла еле еле эту информацию, в новостях на сайте  ее не было, по поиску тоже не выдавала, нашла в закромах сайта). На мое резонное замечание, почему же не может - на сайте же было объявление, сами не прочитали - сами виноваты. После долгих уговоров(?!) всё-таки составил обращение. Я попросила его зачитать, сотрудник: «я пришла в офис, а он закрыт, я сама не посмотрела на сайте, поэтому не знала». Конец обращения. Серьезно?! Естественно, попросила его составить нормальное обращение. В шоке от этого банка, навряд ли когда-то буду сотрудничать с ними снова  [url=https://ibb.co/sykMP6X]Фото отделения 1[/url] [url=https://ibb.co/jkpcszw]Фото отделения 2 [/url] [url=https://ibb.co/5BQ9M2Q]Фото 3[/url]
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-30T10:07:04+03:00
Уважаемая Татьяна! Искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Подробная информация о работе офисов размещена на нашем сайте. К сожалению, согласно правилам благоустройства города, мы не имеем полномочий на размещение любой несогласованной информации на дверях офиса. Специалист Горячей линии пояснил Вам ситуацию, зафиксировал обращение по данному вопросу. Нарушений в действиях сотрудника не выявлено. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка