Неэтичное поведение сотрудников

Уважаемый Invulnerability! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. Информируем Вас, что при оформлении заявления о предоставлении кредита Вы предоставили Банку, а также организациям, входящим в группу ВТБ и иным лицам по поручению Банка и/или партнерам Банка право направлять информацию, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленные Вами Банку адреса и контакты, включая отправку СМС-сообщений на номер мобильного телефона, указанный в настоящем Заявлении, а также посредством направления сообщений по указанному Вами адресу электронной почты. В результате проведенной проверки было установлено, что сотрудник Банка связывался с Вами с целью предложения кредитного продукта от Банка 21.12.2020г., однако Вы завершили диалог на этапе приветствия, диалога не состоялось. Также сотрудник Банка связывался с Вами по предложению от Банка 17.12.2020г. В ходе диалога Вы выразили своё недовольство касательно поступающих звонков с предложениями от Банка. В результате проверки выявлена ошибка со стороны сотрудника, т. к. специалист не зафиксировал данную информацию в программном обеспечении Банка. Приносим Вас искренне извинения от лица Банка за доставленные неудобства. С сотрудником, допустившим нарушение, будет проведена разъяснительная беседа, при необходимости применено дисциплинарное взыскание. Информируем Вас, что на основании Вашего отзыва, Ваш номер телефона был исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с условиями договора: Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам, указанным Клиентом для связи с ним. Таким образом, звонки с целью напоминания о предстоящем платеже совершаются в рамках условий договора и во избежание образования просроченной задолженности. Добавим, что результативных звонков с 01.12.2020 г. по сегодняшний день не выявлено. Установлено, что на Ваш номер мобильного телефона 16.12.2020 г. было направлено СМС-сообщение с напоминанием о предстоящем платеже. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. Если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".