Кредитная история в Ситибанке

Уважаемые посетители и администрация портала www.banki.ru, к Вашему вниманию небольшая история качества работы Ситибанка.   Немного истории. Являюсь клиентом Ситибанка примерно 15 лет, из них более 10 лет на зарплатом проекте двух крупных компаний.  Есть дебетовая карта и кредитная карта с большим лимитом (лимит устанавливал Банк в одностороннем порядке). Брал потребительский кредит (закрыт). За все время не было ни одной просрочки/задержки платежей по кредитной карте и кредиту.   Текущие события. Решили взять ипотечный кредит в другом Банке. Мы думали, что мы проходим по всем критериям любого варианта скининга (мы действительно проходим). Но неожиданно,жене все одобряют, а меня вообще не рассматривают как клиента, которому можно выдать хоть какой то кредит. Сильно удивился, начал выяснять, в чем причина такого ответа другого Банка. Наиболее вероятная причина в кредитной истории БКИ, Ситибанк в БКИ отправил по мне кредитную историю с тегом типа «изменение договора», который остальные нормальные Банки воспринимают как наличие реструктуризации долга или кредитных каникул, т.е. хуже чем просрочка. Предположительно, Ситибанк испортил мне кредитную историю отправив кредитную историю по карте с не правильным тегом. 15 декабря 2020г. обратился Номер обращения. 15*3668 в Ситибанк через телефон они не принимают претензии, а онлайн кабинет Ситибанка это нечто на фоне ЛК нормальных Банков) с требованием: 1. Предоставить выписку по кредитной карте за весь период; 2. Предоставить справку об отсутствии по моим счетам/кредитам/кредитным картам каких либо: просроченных платежей, задолженности или иных негативных событий по кредитной истории в АО КБ «Ситибанк» за весь период 3. Предоставить справку об отсутствии предоставления мне кредитных каникул в АО КБ «Ситибанк» за весь период; 4. Исправить некорректные данные/записи/теги в БКИ по кредитной истории моей кредитной карты, подготовить соответствующую справку; 5. Проверить все предоставленные в БКИ, данные  по моим кредитным счетам/продуктам на отсутствии подобных и иных возможных ошибок, подготовить соответствующую справку.  17 декабря получил ответ (который помог мне написать первый в жизни отзыв про банк) и сильно удивился: 1. Выписку по кредитной карте отправили по почте РФ(надеюсь с печатью и подписью) 2. Ответ по 2му пункту ОТКАЗ «Примите, пожалуйста, во внимание, что подготовка документов в Ситибанке происходит в соответствии с утвержденными формами. Таким образом, подготовить справку об отсутствии по моим счетам/кредитам/кредитным картам каких либо: просроченных платежей, задолженности или иных негативных событий по кредитной истории в АО КБ «Ситибанк» за весь период … не предоставляется возможным. Отмечу, что данная информация отражается в выписках по карте.». Заметим, выписки можно посмотрел в ЛК по одному месяцу и только за последние 7 лет, у меня история больше 7 лет. 3. Ответ по 3му пункту аналогичный 2му, тоже ОТКАЗ 4. Ответы по 4 и 5, «По данным пунктам я подготовила дополнительный запрос для проверки информации в бюро кредитных историй.» Ситибанк не знает, что отправляет в БКИ по своим клиентам? Надо исправлять ошибки, а не плодить их. Со стороны Ситибанка отвечала Наталья К-ва (Ведущий специалист отдела по обслуживанию частных клиентов). Посмотрев отзывы по Ситибанку, я понял, что не только мне Ситибанк испортил кредитную историю https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10450683/ С уважением к посетителям и администрации портала, Алексей М-ов