Спасение денег за отключенную услугу

Добрый вечер! С Альфой я дружила с 2013 года. Любила его всей душой, крутое приложение, удобные дебетовые и кредитные продукты.  Карта Альфа Тревел вообще космос) Красивая и приятные бонусы в виде миль стимулировали оплачивать только ей.  Рекомендовала его друзьям и знакомым, которые тоже открывали себе счета, но сегодня все поменялось. Да, у нас и ранее были стычки с сотрудниками службы поддержки, но с кем не бывает, они перегнут, я погорячусь, вообщем, все мы люди.  Никогда не жаловалась на сотрудников и на банк в целом, но у любого терпения есть предел. Однажды на все мои карты было подключено страхование без моего ведома. Заметила я не сразу, но ругаться не стала, хотя сейчас понимаю зря. В общем заметила я 29 феврале этого года и сразу обратилась в поддержку в чате и попросила отключить услугу, мне без проблем ее отключили, видимо, чтобы я не начала ругаться.  На мой вопрос "все отключено", оператор сообщил, что страхование отключено (скрин переписки сохранен). Я успокоилась и продолжила активно использовать карту. Операций было много, поэтому я не замечала списаний за страхование до настоящего момента. Обратила внимание и сразу повторила свое обращение в поддержку в чате. Сотрудник сначала сообщил , что не видит моей переписки со специалистом, хотя я сразу приложила скриншот, а после сказал, что мы просто "Возможно возникло недопонимание и мы отключили услугу на другой вашей карты" (которой я особо и не пользуюсь). Скрины переписок я сохранила На вопрос о возврате денег ответ ответ я ждала долго и в итоге мне предложили вернуть только последний платеж. Почему только последний, если сотрудник не отключил услугу по моей просьбе в феврале, если что-то не понял, то не уточнил и в итоге я потеряла деньги, оплачиваю услугу с февраля по декабрь, которую уже отключила. А сколько с меня списывали до февраля тоже вопрос. ведь я не помню, чтобы что-то подключала, тк карты у меня открыты давно, а списаний раньше точно не было. Сначала наподключают непонятно чего, потом не выполняют свои обещания. Очень обидно, но придется искать другой банк. А вам рекомендую обходить его стороной.