Отвратительное обслуживание и неграмотный персонал!

17.12.2020 20:09
3786
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я за целй месяц посетила почта бенк 8 раз, сменила 3 отделения, написала 4 одинаковых заявления!!! А все для того чтоб заказать справку,о том что погасила кредит за 2018год!!!! По причине того, что кредит был оформлен на номер который не актуален мне не могу выдать справку, поэтому я написала заявление на изменение номера и перс.данных, прошу заметить 4 раза, в разное время, в разных местах,одно и тоже заявление!!! Во всех отделениях специалисты в один голос твердили, что все изменят в течении 2-х дней и,что мне позвонят со службы безопасности, так 4 раза я ждала, но ни сообщения ни звонка так и не дождалась!!!! Итог такой, что справки до сих пор нет!!! Ваши специалисты достаточно квалифицированны???А служба безопасности чай пьёт!? И вот в течении целого месяца мне не могут выдать несчастную справку, котовя просто необходима мне уже через неделю!!! Судя по тому, что все 4 раза мои заявления были проигнорированный, вам совсем плевать на своих клиентов!!!
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-22T13:08:06+03:00
Уважаемая Anastasia Koch.! Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. Рады, что Ваша проблема была решена. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".
Anastasia Koch.
2020-12-21T23:05:08+03:00
Да,Станислав все мне выдал.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025