Сотрудники кул центра Банка Открытие не записывают жалобы и обращения

17.12.2020 20:27
4077
3
Оценка
1
Отзыв проверен
16 декабря 2020в очередной раз обратилась в Банк Открытие и с удивлением узнала, что, многократно в сентябре, октябре и т д жалуясь на различные проблемы с Банком Открытие у ТСЖ"Народная 12", из порядка 20 жалоб была зафиксирована одна заявка, о том, что все хорошо, то есть, если у организации проблемы, то их никогда решать не будут, потому, сто не запишут. Необходимо провести проверку всех действий операторов, принимавших звонки от ТСЖ "Народная 12" и уволить их.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-26T17:47:58+03:00
Добрый день. Полученная от вас информация была направлена в адрес уполномоченных лиц для анализа, оценки произошедшего. Поясним, что на основании обращений клиентов, банк проводит служебную проверку сведений, указанных заявителем в обращении. В случае подтверждения факта некорректных действий со стороны сотрудника банка, к нему применяются необходимые меры дисциплинарного взыскания в соответствии с внутренними регламентами банка и нормами трудового законодательства.  С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Открытие счета

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Беллу, за честный рассказ об открытии счета и выборе тарифа для юр.лица. Позвонила, вежливо и корректно проинформировала о текущих... Читать полностью

14.07.2023

Спасибо банку за онлайн чаты

Оценка 5

Когда приходишь домой после работы, и возникают срочные вопросы, достаточно зайти во вконтакте и написать в свой банк, отвечают быстро, развернуто, дополнительных вопросов не... Читать полностью

11.01.2023

Технические проблемы с доступом в онлайн сервис (клиент Банк)

Оценка 5

Нам очень повезло с решением вопроса о доступе в онлайн сервис. Обратившись в контактный центр, получили незамедлительно обратную связь. Девушка Дарья (1***4) оперативно... Читать полностью

28.10.2022

Благодарность

Оценка 4

Сотрудничество нашей организации с банком Открытие началось в этом году.  Всё это время дистанционное обслуживание каких-либо нареканий не вызывало: понятный и логичный интерфейс... Читать полностью

08.09.2022

Не закрывают счёт уже 9 день

Оценка 5

05 июля 2022 г. нами было подано заявление на закрытие счёта № (специальный карточный счёт - бизнес карта). Пунктом 1 ст. 859 ГК предусмотрено, что договор банковского счёта... Читать полностью

14.07.2022

Высококвалифицированный и обходительный сотрудник

Оценка 5

Мною была зарегистрирована заявка № 1****7 - идентификационный номер. Имя сотрудника Наиля, Наиля мне очень быстро и главное доступно все объяснила, когда вникла в мою проблему... Читать полностью

09.06.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Г-ой (идентификационный номер 1****5).  Целый день не работал клиент банк, сотрудник помогла разобраться, связывалась с техническим... Читать полностью

21.03.2022