Хамское отношение к новым клиентам

Добрый день! Хочу поделиться опытом неоткрытия вклада в этом банке. Сегодня, 17.12.2020 пришли с бабушкой открывать вклад по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Радищева 39, около 12:00. Бабушка со слуховым аппаратом, поэтому иногда переспрашивает, если не слышно. Нас вызвали в окно номер 4, к молодому человеку (имя которого, к сожалению, не запомнила. Он не представился, а я как-то не обратила внимание на бейджик). Началось с вопроса «что вам нужно?» Доброжелательно, не правда ли? Сразу расположил к себе. Далее мы стали рассказывать, что же нам всё-таки нужно от него, для чего пришли. Нужно было открыть вклад на моё имя и сделать доверенность на бабушку. Все. Стоимость доверенности - 300₽. На что Бабушка удивилась, ведь у её мужа тоже тут вклад с доверенностью на неё, но ни про какие 300₽ речи ни разу не заходило, о чем мы сразу же сообщили. На это молодой человек попросил ФИО мужа, ввёл, посмотрел и сказал, что деньги за доверенность списываются из процентов! Естественно, пошли вопросы, почему нам раньше об этом не говорили? На что сотрудник сказал, что не знает и он и так БЕСПЛАТНО СООБЩИЛ ИНФОРМАЦИЮ ПО СЧЁТУ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. А зачем он сообщал, если мы не просили??? Все время пребывания там с нами разговаривали так, будто мы что-то должны этому сотруднику.  Считаю такой тон, такое отношение не то, что к пожилому человеку, а к людям в целом, недопустимо! Так на каком же основании данный сотрудник решил сообщить нам информацию по счёту 3 лица? А если бы мы просто выдумали или намеренно пришли узнать про какого-либо человека, он бы так и выложил все перед нами? То есть, если бы мы открыли вклад и кто-то пришёл поинтересоваться моим счетом, он бы так же бесплатно предоставил информацию? И что значит бесплатно, её кто-то может купить???? Это что за безопасность такая?!И почему сотрудник общался в таком тоне? Что за отношение к клиентам?Второе, почему про комиссию в 300₽ ранее не оговорили с бабушкой? Дело не в сумме, а в том, что не сказали. Рада, что не открыли вклад в данном банке. Посещение офиса на Радищева тому подтверждение.