Банк препятствует получению наследственного вклада

17.12.2020 21:55
3829
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.12.2020 я обратилась в отделение Почта банк по аресу г. Краснодар, ул. Московская 130 для подачи полного пакета документов на получение наследственного вклада.  Сначала у меня хотели забрать насовсем подленник свидетельства о праве на наследство, сказав что в их банке так. Но сотрудница была поставлена на место, поскольку по закону не так.  Затем она открыла на меня счет, выдала карту и мы с ней написали заявление на получение наследственного вклада.  В результате всех манипуляций, мне сказали :"ждите смс от банка должно придти через несколько дней". И оно правда пришло. Угадайте с каким текстом? "Заявление НЕ может быть исполнено. Предоставлен не полный пакет документов. Нет заявления на реализацию права плучить наследство."  Вы серьезно, Почта банк? я провела в вашем офиса больше часа и не предоставила полный пакет документов? Не валяйте дурака, Почта банк, все было предоставлено. Не надо считать меня дурой, весь процесс получения я знаю от и до. Я не собираю ходить и переписывать ваши заявления.  Я убедительно прошу в максимально быстрые сроки решить мою ситуацию с получением влкада. Я намереваюсь также обратиться с жалобой в приемную Центрального банка , а также в Роспотребнадзор, ибо все документально могу подтвердить.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-23T15:09:18+03:00
Уважаемая a*******@gmail.com! 16.12.2020 г. Вы обратились в Банк с заявлением о закрытии вклада на основании права на наследство. Сотрудник уведомила Вас о процедуре получения наследуемых денежных средств. В связи с тем, что в заявлении присутствовали ошибки, Вам было предложено написать новое заявление, от чего Вы отказались. Таким образом, заявление не могло быть принято в работу. Сотрудник действовал в рамках установленных процедур и инструкций. Видим, что 18.12.2020 г. Вы повторно обратились в Банк для подачи заявления. В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные эмоции, мы постараемся для этого приложить максимум усилий. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".
a*******@gmail.com
2020-12-24T14:06:40+03:00
Итак, наследственные денежные средства мне перечислили. Хочу сказать, что претензий к сотрудникам отделения на Московской 130 - конкретно к Виталию Юрьевичу и директору отделения Владимиру я не имею. Менеджер Виталий активно помогал и консультировал по моей проблеме.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025