Банкомат Росбанка съел деньги, деньги не вернули

06.12.2020 года в офисе, расположенном по адресу: г. Краснодар, ул. Тургенева, 135/1 банкомат принял денежные средства, однако не зачислил на карту в счёт погашения кредита. В связи с чем, по вине банка образовалась задолженность по кредитному договору. Ситуация произошла при следующих обстоятельствах. 06.12.2020 года в период времени с 13:30 по 13:45 в офисе, расположенном по адресу: г. Краснодар, ул. Тургенева, 135/1 мною было осуществлено внесение денежных средств в размере 27 000 рублей (двадцать семь тысяч рублей) в банкомат АТМ64286. После внесения денежных средств банкомат вернул сумму в размере 5 000 рублей (пять тысяч рублей) и карту. Денежные средства в размере 22 000 (двадцать две тысячи рублей) банкомат принял. После этого денежные средства в размере 5000 (пять тысяч рублей) были внесены на карту повторно. После чего банкомат выдал чек на сумму 5000 рублей (пять тысяч рублей). О том, что денежные средства в размере 22 000 рублей (двадцать две тысячи рублей) не зачислены на карту, я узнал в пятницу вечером 11.12.2020 после звонка от сотрудника банка, о том, что имеется не погашённая задолженность. Я, как благонадёжный кредитор, вношу денежные средства в счёт погашения кредита заранее, для недопущения просрочек по кредиту.Однако, в виду неисправности работы банкомата Росбанка, мне причинен ущерб, в виде незачисления моих денежных средств в размере 22 000 рублей (двадцать две тысячи рублей). В результате указанных действий на задолженность по кредиту, образовавшуюся не по моей вине, стали начисляться проценты, а также применяться иные неблагоприятные для меня санкции. Денежные средства до сих пор не возвращены! Требую вернуть денежные средства!