Наглые сотрудники. Или о том как я пожалела о том, что завела карту Халву

18.12.2020 09:02
3962
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день ! Очень долго банк приглашал меня на получание карты Халва.  И вот мы решили ее приобрести, так как посчитали действительно удобной вещью. Все отлично, по услуге вопросов нет. (Оставила бы оценку 1, но натягиваю до 2 , только потому что действительно было удобно) НО как же надоел нам сотрудник ,оформивший мне данную карту! Еще в первый месяц она начала названивать ежедневно,с первого дня оформления , и задавать одни и те же вопросы ровно пять дней подряд! "А когда вы совершите покупку? ", " А на какую сумму купите?", "А в каком магазине?". Я в шоке была. Какое ей дело куда и на какие цели мы планируем тратиться!? Как только мы сделали первую планируемую покупку, сотрудница не отвязалась- она начала опять звонить и написывать мне ежедневно, уговаривая сделать пять покупок ,для того что бы повысить какой то там уровень. Я обьяснила, что мне не интересно это, на что она сказала , что ей просто планы делать надо!Меня это как касается, я не понимаю!? Но она продолжала настойчиво просить.  Я согласилась помочь раз, надеясь, что после этого меня перестанут беспокоить без конца!  Но нет же! Спустя пару месяцев она начала опять писать мне , просить сделать какие то покупки, предложила деньги скнуть на эти покупки, еще и рассказывала что она с больничного вышла, планы у нее горят видите ли!  Я обьяснила ей , что я не имею сейчас возможности помочь ей, так как сижу дома с болеющим ребенком! И какой же наглостью надо обладать- она спросила не может ли кто-то из родственников за продуктами сходить, картой халвой оплатить. (!?). Я просто в шоке, я не могу спокойно пользоваться услугами банка, все время приходится отверчиваться от навязчивой сотрудницы, постоянно выкручиваться, обьясняться, терпеть ее новые выдумки а-ля "Может тогда кто из родственников сходит?", "А может я вам скину на оплату этих продуктов?". Я в полном шоке. Планирую погасить рассрочку по карте и закрыть ее полностью. Нет желания больше работать с Совкомбанком.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-25T11:56:47+03:00
Уважаемая Виолетта! Искренне сожалеем, что возникла данная ситуация. Информация доведена до руководства нашего Банка. Руководитель подразделения связался с вами и прокомментировал ситуацию. В качестве благодарности за сотрудничество Вам предоставлен бонус от Банка, подробная информация отражена в мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
violetta.bor
2020-12-30T16:46:22+03:00
Спасибо за быструю реакцию и решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка