Неоднократно обманывают сотрудники

18.12.2020 09:48
4060
Оценка
1
Отзыв проверен
07.11.2020 г пришёл забирать кредитную карту в отделение банка, прождал 1 час 20 минут , при том , что народу не было! Когда очередь наконец-то подошла , меня пригласила сотрудница Нина, не уверен, что можно разглашать фамилию, но с удовольствием сообщу вам ее при конфиденциальной беседе .Я уже был предупреждён по поводу альфа банка, а в особенности  офиса на Можайского 71 , что там все сотрудники поголовно обманывают и хамят , а управляющая их всех покрывает,  но тот офис закрыли и я обратился на желябова 3, потому что о его сотрудниках были только хорошие отзывы от знакомых и родственников, я надеялся , что там все будет гладко. Я попросил выдать мне карту без всяких доп услуг и смс , но сотрудница Нина сказала, что у меня идёт обязательное страхование , я сказал, что я могу отказаться, но она утверждала, что страховка обязательна и что я не имею права отключить ее пока не спишется первый платёж .  Просьба разобраться с офисом на желябова 3 , а в особенности с вышеупомянутой сотрудницей, так как это уже 3 случай, когда в этом банке меня пытаются обмануть, дважды пытались на Можайского 71 , но офис прикрыли, видимо люди просто перестали туда ходить, потому что там творился беспредел .Я всегда был хорошего мнения об этом банке, и об офисе на желябова 3, работали прекрасные девочки, сейчас не вижу их.разберитесь со своими сотрудниками, которые портят репутацию банка .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-23T01:02:14+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за информацию. Услуги страхования добровольны, отказаться от них можно в любой момент. Направили ваш отзыв руководителю отделения для проведения соответствующей работы с сотрудником. Рекомендуем обратиться в телефонный центр или чат, если вы желаете отключить услугу страхования. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка