Неграмотный сотрудник

18.12.2020 11:11
4691
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всегда было доверие к банку  Хоум Кредит Банк  не раз брала кредит и всегда погашала вовремя.По телефону 20.11  поступил звонок от банка  c предложением взять выгодно кредит.Так как возникла необходимость предложение меня заинтересовало. Сотрудник банка С-ва Евгения толком ничего не объяснила, навязала страховку.Несколько раз  я ее спросила, если я от страховки откажусь,сумма будет списана сразу? Она меня уверила что сразу. Это было в рабочее время. Вечером разобралась и поняла что эта .... меня обманула. В итоге: от страховки я отказалась, потраченные нервы и переплата ежемесячного платежа.Конечно деньги за страховку списаны будут только в следующем месяце. Обидно, что в жизни встречаешь таких людей...Таким сотрудникам не место в банке.Я очень надеюсь что моя переплата в 3.5 т не принесет ей прибыль в виде премии. Сегодня Отличный сотрудник Борис Н-ов мне все объяснил грамотно и доступно.Кредит постараюсь погасить досрочно.но мнение о банке поменяла напрочь из за таких нечестных и неграмотных  сотрудников как С-ва Евгения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-20T15:25:51+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время уделенное телефонному разговору и данную мне возможность разъяснить ситуацию. При процедуре оформления договора информация о наличии страховки была доведена корректно,ошибок в консультации сотрудника,оформившего данный договор не выявлено. Ошибочная консультация была предоставлена иным сотрудником ,а именно о дате списания для частично-досрочного погашения возвращённой суммы на счет.Приносим Вам свои извинения,информация в обязательном порядке будет доведена до руководителя сотрудника. С уважением,эксперт Иван.
241092
2020-12-21T09:53:20+03:00
ВОпрос решили положительно и во всем разобрались вместе с экспертом Иваном.Претензий к Евгении нет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024