Банк не закрыл неиспользуемый год пустой счет, выдав справку об отсутствии счетов в банке Дом РФ

18.12.2020 11:31
4476
5
Оценка
4
Отзыв проверен
02.12. 2020 года я обратился в банк Дом РФ, в котором у меня и моей дочери (закрывал её счет по доверенности) ранее были счета вкладов ныне пустые более года, для их аннулирования за ненадобностью. Специалист Банка Дом РФ в Краснодаре на Красной 68/1 М-на Ф.А., закрыла наши счета и выдала бланки заявления и справки об отсутствии счетов у меня и моей дочери в банке Дом РФ. Было полное нежелание поставить на справках печать, но после долгих переговоров, все таки поставила.  На следующий день мой аннулированный счет исчез из личного кабинета налогоплательщика на сайте Налог ру, а закрытый счет дочери в её ЛК считается открытым. 17.12.2020 я позвонил на горячую линию банка и оператор подтвердил, что счет не закрыт. На сегодня имеем открытый счет на дочь в банке Дом РФ и одновременно справку об отсутствии у нее счетов в банке Дом РФ. Для чего банк пытается оставить пустой счет на балансе непонятно, но очень напрягает так-же как и нежелание оператора поставить печать на справке. К простой подписи еле добился поставить печать и была поставлена печать "Розничные  продажи". На месте новых клиентов банка я бы внимательно читал договоры и проверял наличие печатей( именно Банк РФ).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-27T14:35:23+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. Автор в комментарии от 21.12.2020 15:18 оценивает работу банка на "5". Принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
al_mer
2020-12-27T15:12:46+03:00
Согласен с оценкой, пять-это по работе с ошибкой, но наличие ошибки дает четверку:)
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-21T20:03:32+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложим все возможные усилия для этого. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 / С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка