Изменение данных без заявления

18.12.2020 11:47
4389
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотела бы уточнить информацию по своему обращению. 12.08.2020 я обратилась в офис банка в городе Подольск для снятия денег со счета по доверенности. данную операцию сделали быстро проблем не было. Я сообщила сотруднику, что у меня поменялся адрес регистрации и попросила обновить информацию в базе данных. После моей просьбы, сотрудник молча вернул мой паспорт и сообщил, что все сделал. На что я у него уточнила, а где заявление на изменение данных. Молодой человек сказал, что при изменении таких данных заявление не пишется. Я спокойно поверила сотруднику. В начале декабря, я узнаю, что у меня добавился новый финансовый номер  8926*****17. я понятия не имею, что это за номер и я его нигде не указывала. Я сразу же написала в чат поддержки в мобильном приложении. На что мне сотрудник сообщил, что данный номер был добавлен 12.08.2020! как это понимать?мало того,что меняют паспортные данные без заявления,так еще и какие то номера добавляют! Просьба разобраться в сложившейся ситуации, удалить данный номер из моих данных без моего обращения! Иначе я вынуждена обратиться в ЦБ за уточнением, на каком основании сотрудники Банка Открытия, меняют данные без заявления и добавляют незнакомые номера в данные клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-21T17:58:05+03:00
Добрый день. При изменении персональных данных клиент должен подписывать заявление на изменение. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Что касается номера телефона, позиция банка была изложена в ответе на обращение № 20-12-16461. Для изменения номера вы можете обратиться в офис банка и на горячую линию. Извините нас за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024