Зарегистрировали доступ в онлайн банк на чужой телефон

18.12.2020 13:09
5845
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредит в БМВ Банке, оператором, на свою голову, выбрал Росбанк. В договоре указано 2 контактных номера, однако, по неизвестной причине, доступ в онлайн банк зарегистрирован на неизвестный мне номер телефона, который не фигурирует ни в одном документе и мне не принадлежит.  Ни операторы контакт центра, ни линия поддержки банка ничего пояснить не могут. Предлагая обратиться в ближайшее отделение банка, которое находится в 600 км от меня. Подходит дата платежа, однако, если я положу деньги на счет, где гарантия, что их не спишут через онлайн банк, люди, чей номер каким-то образом был привязан Росбанком к моему счету? Требую изменить номер телефона для доступа к моему счету на один из номеров указанных в договоре, все необходимые документы на руках.
Росбанк
Росбанк
2021-01-11T13:40:15+03:00
Уважаемый snap2000! Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сообщаем, что персональные данные актуализированы согласно вашему заявлению. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
snap2000
2021-01-19T17:10:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023