Брокерские услуги Сбера, или куда точно не нужно обращаться

Добрый день! Поделюсь очередным негативным опытом общения со Сбером.  Думал, что банк с годами цивилизовался и повернулся лицом к клиентам. Но нет Сбер такой же. И смотрит на нас все тем же местом, которое находится далеко сзади.  Решил открыть ИИС. Напрашивался другой банк, но так как сбер более надёжен, решил открыть в нем.  Про приложение для инвестиций писать долго не буду. Скажу лишь одно - для такой махины как сбер иметь такое приложение это ПОЗОР. Возьмите пример с другого банка. Постоянные вылеты, незаходы. Когда биржа не работает сумма на брокерское счёте почему то существенно уменьшается. Далее мне понадобилось заполнить форму w-8ben., Сделал все по инструкции, мне пришла ссылка. В процессе заполнения увидел, что в системе стоит старый адрес регистрации. Я на это указал, ссылка стала не действительной. А дальше началось... Поехал в отделение Сбербанка и изменил свои данные. Звоню по номеру 900, мне говорят что адрес изменился, но у брокера чтобы изменить нужно ехать вживую.  Спрашиваю, куда?  Оказывается в единственное отделение в Москве, где есть брокерский отдел - Б. Якиманка 18. Но, говорят, прежде чем ехать нужно позвонить и записаться. Звонил 2 дня. Как думаете, кто-то ответил? Угадали, конечно же нет! Это же Сбер. Поехал сам 18.12.20. На сайте было написано, что отделение по тех. причинам работает до 14. Отпросился с работы, ехал 3 часа. Приехал в 13.  И что Вы думаете? Правильно думаете, они решили закрыться как раз в 13. На входе спрашиваю у женщины, как связаться с брокерских отделом, она им тут же дозвонилась и спросила "А вы сегодня работаете! (уже странный вопрос). Мы с ней сверили номер и она сказала позвонить им прямо сейчас.  Думаете дозвонился?  Конечно же нет! Потому что это тот же Сбер!!!  Сейчас сижу в машине на платной парковке за 380 руб. в час и пишу это.  И не знаю что делать. Мне, чтобы закрыть ИИС (а я хочу уйти в другой банк) нужно опять ехать в это отделение, которое не работает и до которого не дозвониться. Деньги отдал, а забрать не могу. И это в 2020 году  Про общение в чате приложениия Инвестор вообще писать ничего не буду. Это позор в квадрате. Позор тебе Сбер.