Хоум Банк

Беспомощный банк

18.12.2020 17:02
4472
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03.10.20 обратился в отделение на Первомайской 107 с целью закрыть все карты и счета банка. Всего: 3 карты и 4 счета. По 3 счетам и 3 картам проблем не возникло. Менеджер сообщил, что на одном из счетов есть деньги (498 руб), но на текущий момент они для выдачи недоступны по причине выходного дня и рекомендовал подъехать через неделю получить их, после чего счет будет в течении 45 дней закрыт. Ни через неделю, ни через 2 и даже ни через 3 недели деньги выдать не смогли, счет тоже не закрыли, каждый раз составляя новое обращение, как будто предыдущих и в помине не было...пытаясь объяснить тем, что операция по перечислению денег на мой счет есть, но деньги до счета не дошли. Действительно, в мобильном приложении на счету отображается 0. Составлено несколько обращений, отмечено, что деньги банк может оставить сумму себе, но счет я настоятельно прошу закрыть... Прошло 2.5 месяца...счет не закрыт, от банка известий нет. Это какими надо быть беспомощными, что не в состоянии закрыть счет и безответственными, что игнорировать обращения, пусть и в прошлом, клиента их банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-27T10:54:59+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вам сообщали по какой причине счет не может быть закрыт, а также какие ответы вам были предоставлены на ваши обращения? 29.12.2020 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
volandvladimer1
2020-12-28T09:26:48+03:00
При обращении в банк на закрытие счета в 2018 году и в течении более, чем 2х месяцев в 2020 никто не сообщал, что счет арестован. Смс с уведомлением получил 26.12.20, после обращения на сайте banki.ru. Касаемо ареста счета в 2018 году. Хоум, в отличии от того же сбербанка об аресте не сообщал. Иначе этой проблемы не сейчас не было. Судя по дате, арест был наложен в 2х банках из-за якобы неуплаты автоштрафа. По факту уведомления из сбербанка, я проблему решил, предоставив приставам оплаченную квитанцию. Тогда это была их ошибка и счет в сбербанке был разблокирован в течении недели. Об аресте счета в хоуме я ничего не знал, а соотвественно, то, что счет не разблокирован проследить не мог.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-26T13:21:08+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. На текущий момент у Банка отсутствует возможность закрыть счет, поскольку счет арестован с августа 2018 г. Номер исполнительного листа направила в смс. Для решения возникшего вопроса рекомендую обратиться к судебным приставам в Вашем регионе. После получения Банком Постановления о снятии ареста, арест будет снят, а счет по карте Космос будет закрыт. С уважением, эксперт Юлия.
volandvladimer1
2020-12-29T16:59:56+03:00
Строго говоря проблема с закрытием счета не решена, но хоть стала известна причина и это уже неплохо.. Удалось получить информацию, которую банк не мог предоставить на протяжении 2х с лишним лет
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка