Отвратительный сервис ипотечного рефинансирования

18.12.2020 17:23
5376
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил рефинансирование ипотеки в Сбере. В процессе оформления сделки дважды предоставил полученную накануне справку с платежными реквизитами в моем текущем банке. Менеджер заверил, что деньги поступят туда, ну, в самом крайнем случае, если реквизиты поменялись,- на счет Сбера (но такое, с его слов, бывает очень редко). Мне, конечно же, выпал второй вариант. Связываюсь с банком, чтоб понять, как мне эту круглую сумму переправить на актуальный счет. Из разговора с представителем банка выяснилось, что: 1) дистанционно эту проблему не решить (перевести деньги со счета на счет теперь что-то сверхъестественное?) 2) мне надо снова получить у своего банка актуальные реквизиты (ага, а то ведь они поменялись за 2 недели - тот факт, что я взял их недавно и тщательно проверил, менеджером проигнорировался) 3) прийти снова в офис к своему менеджеру, с которым я заключил сделку, и передать информацию (при этом как конкретно к нему попасть - не совсем ясно, ведь он работает по записи, да и чем он поможет в плане перевода, тоже) Самое интересное, что никто не говорил мне, что эта ситуация может создать проблемы, а если бы я сам не зашевелился - так и лежали бы эти деньги на счете без возможности что-то с ними сделать. В общем, отвратительный сервис, не соответствующий заявленному уровню - побегать пришлось и чтобы одобрили сделку, и в ходе нее, и после еще предстоит...
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-18T22:00:40+03:00
Здравствуйте! Я обязательно во всём разберусь и напишу здесь по итогам. Извините, что так вышло! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка