Навязанная страховка

18.12.2020 18:38
4393
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. В сентября этого года решил открыть кредитную карту в данном банке. Карту оформлял онлайн, по приходу в банк за данной картой мне навязали "Обязательную" страховку на карту. Спустя время, я решил отключить её, из-за ненадобности,  зайдя в мобильное приложение переключившись на Чат с банком, я отключил страховку. Однако позже заметил что 30.11 была списана комиссия за эту самую страховку, отключил я её 12.12. Обратившись в банк мне сказали, что сумму комиссии можно вернуть только в течении 14 дней со дня списания. Однако сотрудник банка в чате (или бот) вернуть оплаченную комиссию мне не предложил, в связи с этим обратился в службу поддержки банка, на что мне ответили отказом в помощи решения ситуации. В итоге, я должен переплачивать за услугу которую отключил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-21T11:23:37+03:00
Уважаемый клиент, мы отключили услугу и возместили списанную комиссию. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Diman1594
2020-12-22T20:30:01+03:00
Ранее писал об одной конфузной ситуации https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10455276/ Благодаря отзывчивости руководства банка, данная проблема была решена в короткий срок. Спасибо Службе поддержки Банка и данному Сайту. Надеюсь, что это была всего лишь программная (техническая) ошибка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка