Ужасный «Альфа-банк»

18.12.2020 18:52
4898
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал кредитную карту, одобрили с кд лимитом в 90.000₽. Пришёл в банк, просидел там два часа, мне внезапно сообщают что кд лимит всего 10.000₽ вместо обещаных 90 тыс. Моя карта не отображалась в приложении до тех пор, пока мы не активировали через компьютер, что так же заняло время моего ожидания ещё на 15 минут. Подключили без моего ведома абсолютно ненужную мне страховку. Ужасный банк обманывающий своих клиентов и отнимающий у них время. Сперва хотел советовать друзьям, но теперь ни в коем случае, ни кому и никогда Альфа-банк не посоветую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-27T14:39:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана, учитывая комментарий автора от 21.12.2020 20:27, относительно подключения страхования.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-21T17:40:52+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по описанной ситуации. 16.12.2020 на ваше мобильное устройство было направлено пуш-уведомление от банка: "Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Мы начали изготовление карты MASTER CARD STANDARD. Ожидайте SMS о её поступлении в отделение в течение 1-3 дней." Обращаем ваше внимание, что окончательные параметры кредитования, в том числе одобренный банком лимит, определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки. По результатам проведённого кредитного анализа одобренный банком лимит был ниже запрашиваемого. Подчеркнём, что все параметры кредитного продукта отражены в подписанном вами договоре. Информация касательно длительного ожидания в очереди не нашла своего подтверждения. Вы взяли талон в электронной очереди в 16:31:50, на обслуживание к сотруднику вы были приглашены в 16:31:52, время вашего ожидания не превысило одной минуты. При получении карты сотрудник предложил оформить финансовую защиту. После вашего согласия услуга была подключена. Подчеркнём, что на ваш номер телефона было направлено смс-уведомление от банка: "Ваша карта подключена к добровольной программе защиты жизни и здоровья. Подробно: https://alfa.link/4Kpx " . Таким образом, о подключении услуги страхования вы были уведомлены. На основании вашего отзыва мы отключили услугу страхования. Какие-либо нарушения со стороны банка не выявлены. Действия сотрудников корректны. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка