Проблемы с банкоматом!!!

18.12.2020 22:49
5864
Оценка
1
Отзыв проверен
[quote][/quote]16.12.20 в 10:45 я обратилась в отделение Росбанка по адресу: Москва , Ленинградский проспект 53, где при внесении наличных в банкомат АТМ 0825 на  мою карту Росбанка лишилась суммы 36000 или 41000 ( точнее не могу сказать , так как банкомат все время выплёвывал 5000 купюры только , что полученные мной в соседствующем отделении Сбера).. Деньги банкомат принял , но не на экран не вывел данные о сумме , не зачислил на счёт , и , конечно, не выдал чек. Сразу была составлена претензия в отделении банка , сообщены данные в службу техподдержки . Дополню, что деньги предназначались для погашения автокредита в Фольксвагенбанке  Никто из сотрудников отделения , коллцентра не дал ответа на вопрос , когда будет проведена инкассаторская выемка  из данного банкомата. В результате я лишилась денег на неопределённое время с учётом наступающего Нового года! ( или навсегда)?!Плюс в случае отсутствия нужной суммы в день погашения автокредита , попадаю на санкции в Фольксваген банке !!! Очень смущает тот факт , что банкомат до сих пор не отключен, нет предупреждения для других клиентов банка, что очень похоже на мошенничество ...
Росбанк
Росбанк
2020-12-24T13:42:37+03:00
Уважаемая Olga-Ter! Приносим искренние извинения за доставленные волнения. Мы с пониманием относимся в тому, как важно оперативно реагировать в подобных ситуациях Поэтому в срочном порядке провели инкассацию банкомата. На данный момент денежные средства уже зачислены на ваш счет Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а ваши вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024