Банк принуждает клиента давать согласие на доступ к БКИ

19.12.2020 10:16

3891

Оценка

Отзыв проверен

В альфа-банке открыта дебетовая карта. Кредитные продукты никогда не интересовали в данном банке. И вряд-ли заинтересуют в будущем, учитывая очень низкий уровень обслуживания, а также благодаря навязчивым звонкам по несколько раз в неделю с предложением кредитной карты «100 дней процентов», которая не нужна даже даром. Так вот, помянул я паспорт и заехал в отделение банка, чтобы актуализировать свои персональные данные. После всех манипуляций менеджер дала мне на подпись заявление об изменении данных, в котором также содержалось согласие на получение отчетов из БКИ. Заявление я подписал, а согласие на получение отчётов из БКИ подписывать отказался. После чего менеджер стала требовать, чтобы я подписал это согласие, иначе все мои счёта будут заблокированы и я не смогу ими пользоваться, актуализация паспортных данных не произойдёт без этой подписи. Я отказался ещё раз и вынужден был попрощаться с этим менеджером. Насколько мне известно, согласие на доступ к БКИ является добровольным и банк не может к этому принуждать. Видимо, в Альфа-банке, другая точка зрения. Обратился также за разъяснениями в ЦБ РФ.

Альфа-Банк

2020-12-22T19:13:36+03:00

Уважаемый клиент, ваше обращение передано в ответственное подразделение банка для проведения внутреннего расследования. С сотрудником проведём работу и определим меры, исключающие повторение подобных инцидентов. Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. Хотим заверить вас в том, что мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания. Обещаем сделать всё, чтобы при следующем обращении вы были максимально довольны работой нашего банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативное решение проблемы user-622821721673 25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...

Альфа-Банк

Возмещение средств за подписку user-912126243491 16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...

Альфа-Банк

Благодарность за быструю работу user-205117526389 20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возмещение комиссии user-688426239307 Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...

Альфа-Банк

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт user-187823393987 24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...

Альфа-Банк

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026