Восточный Банк

Нескончаемый бардак

19.12.2020 10:18
3930
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1,5 месяца назад подал в отделении 3 заявления на закрытие всех кредиток и счетов, чтобы распрощаться с этим банком, но не удалось. Через 1,5 месяца пришла смс-ка, что карты не закрыты. В контакт-центре сказали, что по одной карте переплата несколько рублей, поэтому нельзя закрыть, а по другой карте вообще причина не указана. Снова и снова нужно тратить свое время и ехать в отделение и снова нет гарантии, что вопрос будет решен! И так каждый раз по кругу. В этом банке умудрились выстроить такую систему работы, которая бесконечно прожигает время людей. Сами сотрудники банка посмеиваются и разводят руками: дескать - да, что мы можем сделать. Причем так в любом отделении. Бардак везде, ни один вопрос нельзя нормально и быстро решить. Служба поддержи тоже самое, каждый раз один ответ - вам нужно обратиться в отделение. Я никому категорически не советую связываться с этим банком, много раз уже пожалел, что сделал это. Они будут постоянно прожигать ваше время снова и снова! Выбирайте другой банк, вы потом от них не отвяжитесь! А из колл-центра вас каждый божий месяц будут доставать звонками со своими "уникальными предложениями".  Господи, Путин, Богородица, кто угодно еще, помогите, больше сил нет тратить на этот косячный банк свою жизнь! Написал бы номер заявления, но ни на одном из трех заявлений от 3 ноября нет номера. Могу дать номер заявления на отзыв персональных данных - 24297575.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-23T18:04:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, сегодня 23.12.2020г с Вами связался сотрудник. В настоящий момент кредитные договоры закрыты. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Примите наши искренние извинения. Ожидаем Вашего визита в отделение Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка