Росбанк

Худшее банковское мобильное приложение

19.12.2020 10:34
5504
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь владельцем кредитной карты Росбанка. Заметил, что с декабря не получается сформировать выписку по совершенным операциям по карте в мобильном приложении (и старом и новом). 07.12.20 мною была зарегистрирована заявка о невозможности формирования выписки через чат. Заявка №SD7829057 (обещанный срок рассмотрения 3 дня). Просил направить выписку на email - ответ "ведутся регламентные работы в вашем регионе, информация по вашему профилю недоступна". По состоянию на 19.12.20 ничего не исправлено и со мной так и не связались.  Сегодня 19.12.20 заехал в зону 24 по адресу 690005, Приморский край, Владивосток, улица Новоивановская, д. 3.... которая не работает по выходным и по вечерам! Росбанк, вы серьезно? в отделении на входе в якобы "зону 24" стоит картридер для доступа - но он не работает! к чему он тогда там нужен? Прошу проинформировать: 1. о сроках окончания технических работ для возможности формирования выписки в мобильном банке. 2. о восстановлении доступа к "зоне 24" по адресу 690005, Приморский край, Владивосток, улица Новоивановская, д. 3 в формате "ЗОНА 24" (либо отразить информацию на сайте, что зона №4573 таковой не является - не нужно указывать часы работы, "24 подразумевает круглосуточный доступ"). 3. направить выписку по карте за период 01.10.20 - 19.12.20 (мои контакты указаны в обращении в чате №SD7829057 от 07.12.20 4. Прошу сообщить возможно ли подать заявление о закрытии карты дистанционно раз уж ваши отделения не утруждают себя работой в выходные дни.
Росбанк
Росбанк
2020-12-30T16:53:26+03:00
Уважаемый Nikitaridis! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно в указанный период времени наблюдались временные трудности в работе Росбанк онлайн. На данный момент сервис восстановлен. Рекомендуем повторно оформить выписку за указанный период в личном кабинете. Дополнительно сообщаем, что доступ в зону 24 по адресу 690005, Приморский край, Владивосток, улица Новоивановская, д. 3 не ограничен и работает в стандартном режиме. Для входа и разблокировки двери необходимо провести картой по магнитному чипу. Так же хотели бы отметить, что для закрытия договора кредитной карты необходимо личное присутствие в отделении Банка, оформив соответствующее заявление. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Nikitaridis
2021-01-23T04:19:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка