Русский Стандарт

Быстрое решение проблемы

19.12.2020 12:00
3842
11
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера 18.12.20 увидел сначала в мобильном банке,а потом и в полной версии интернет-банка,после разговора со специалистом контактного центра Еленой (кстати очень вежливой девушкой), которая выслушала все мои замечания и сказала что составит обращение по поводу того ,чтобы банк вернул мне комиссию в размере 139 руб,которую он списал по дебетовой карте *9362 (Банк в кармане), которая мне выдавалась,чтобы хранить на накопительном счете свободные денежные средства и получать на момент выдачи 5 % годовых на остаток по счету при нахождении на нем суммы больше 1000,01 руб. Потом снизили начисление проценты на остаток по накопительному счету до 3,75 % годовых ,но сумму в 1000.01 руб. оставили. Но вот когда банк без уведомления ввел изменения в тариф по карте *9362,а точнее перевел ее с тарифа С1 на тариф С2, (причем тариф изменился 09.10.2020,а комиссию списали явно в декабре 2020 года,ни оповестив клиента об этом ни смс сообщением ,ни в интернет банке то я считаю это он поступил НЕКРАСИВО.  Прошу Вас проявить лояльность к клиенту и разъяснить ,какие условия мне надо выполнять ,чтобы обслуживание по карте *9362 осталось для меня бесплатным и после 19.12.2020  В случае невозврата комиссии,которую по моему мнению банк списал с меня незаконно,я буду вынужден прекратить сотрудничество с банком ,после окончании сроков действия вкладов ,размещенных в вашем банке. С уважением Ваш клиент с 2008 года К-ев Михаил
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T20:02:43+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". На основании комментария автора от 23.12.2020 07:54 проставляем оценку "4".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-12-19T18:10:22+03:00
Добрый день! Вы очень правильно поступили, что обратились в Банк за консультацией. В настоящее время в рамках обращения, зафиксированного Еленой, рассматривается возможность урегулирования платы от 07.12.2020, о результатах Вы будете уведомлены. Позвольте также внести ясность в описываемую ситуацию: -наименование тарифного плана в рамках договора *9117 не менялось с момента его заключения. - с 09.10.2020 в соответствии с изменениями в тарифах остаток денежных средств по вкладам не учитывается для бесплатности обслуживания карты. Для получения скидки необходимо хранить на накопительном счете и/или счете карты совокупно от 30000 рублей ежедневно в течение расчетного периода. Данное правило вступило в силу параллельно с изменениями процентной ставки накопительного счета, о чем 10.09.2020 на Ваш электронный адрес было направлено письмо, а 28.09.2020 в Интернет-банке размещено уведомление. - обращаю Ваше внимание, что в текущем расчетном периоде (с 07.12.2020 по 06.01.2020) условие бесплатности Вами не соблюдается. Надеюсь, мои пояснения были полезны. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка