Не вернули деньги за страховку

19.12.2020 12:26
4021
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту в отделении Альфа банка, поскольку сейчас по Владимиру гуляет вирус, то на момент оформления договора все было электронно через смс. Сотрудник банка озвучил только условия погашения кредита, но о том что в стоимость услуги включается страховка - речи не было. Я Заметила, что списание в размере 1600 только через несколько месяцев, обратилась на линию оформили заявку на возврат данной суммы , но по ней мне отказали. Менеджер который представил мне эту информацию вёл себя по хамски и нагрубил "надо было раньше обращаться" мол сами виновны, что не заметили, на мои вопросы почему сотрудник банка мне об этом ничего не сказал и молча включил это все в стоимость услуг - ответа со стороны менеджера не последовало.  Вот так там дурят людей... Деньги не вернули и в добавок выставили виноватой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-21T13:24:01+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку — комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. Информация касательно консультации в телефонном центре передана в ответственное подразделение для проверки, в случае обнаружения нарушений с сотрудником будет проведена соответствующая работа. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка