Отвратительный сервис, не могу получить карту

19.12.2020 13:38
3808
2
Оценка
1
Отзыв проверен
13.12.2020 была подана заявка на полученение кредитной карты " 100 дней без %", при заполнении заявки было выбрано получении карты в ближайшем салоне " Связной" по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Баумана 16. Заявка была одобрена. Когда пришли в салон " Связной " по данному адресу, продавец-консультант сообщила, что карты закончились и выдавать их не будут в салонах данной сети.  17.12.2020 пошла в отделение банка по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Первомайская, 164, надеясь получить карту там. При обращении, мне сообщили: карту выдать не можем т.к. при заполнении был указан "Связной" Предложили отменить заявку и оформить новую. Я прошу предоставить данную карту по указнному адресу м-на "Связной" или доставить мне ее курьером. Меня очень возмущает "сервис" вашего банка..! Во первых: почему при оформлении заявки, пункт- получения в салоне "Связной"  есть, а на самом деле вы уже не выдаете там ваши карты. Почему сразу не убрали данный пункт? Вводите людей в заблуждение, занимаете время, это как минимум не красиво. Я была очень расстроена, проехав с маленьким ребенком полгорода в данный салон и не получив, обещанной карты. Во вторых: обратившись в отделении банка, мне не смогли выдать карту, т.к. указан в получении " Связной ", это что за бред??? Мне было предложено отменить заявку и заполнить новую... Вот это "сервис", все просто у вас, нет чтобы помочь и решить данный момент, нет давайте отменим заявку, заполним новую и получим отказ, + снижение кредитного рейтинга... Молодцы, клиентоориентированности 0. Вот так вам нужны новые клиенты... Очень возмущена данными моментами, очень неудобно с маленьким ребенком на руках кататься по всему городу и пытаться получить вашу карту... Хотела осуществить крупную покупку при помощи вашей карты, но видимо увы...  Спасибо за испорченное настроение и зря потраченное время... Нет чтобы помогать клиентам, вы все только усложняете. Всего хорошего.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-25T21:12:35+03:00
Добрый день, для выдачи кредитных карт в салонах сети Связной используются заготовки неименных карт. К сожалению, они действительно могу закончиться. Изменить уже выбранный способ получения карты не представляется возможным. Если кредитная карта по прежнему для вас актуальна, то можно обратиться в другой офис Связного для оформления заявки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка