После оставления жалобы на сотрудника, через несколько минут отказали в уже готовой кредитной карте

19.12.2020 14:24

3935

Оценка

Отзыв проверен

18 декабря 2020г заказала кредитную карту, пришло сообщение , что какрта одобрена, затем сообщение что она готова к выдаче. Назначили время на 19.12.2020г с 9:00до 11:00 доставит курьер. В это время никто не позвонил и не пришёл, в 11:20 позвонила курьер и сказала, что карту только выдали ей и она её доставит в течении дня, надо ждать до вечера, определённого времени сказать не может, попросили её доставить сразу, так она сказала, у меня другие клиенты, а вы ждите до вечера или на другой день перенести, спросили у неё значит мы не в приоритете получается, после чего она бросила трубку. Позвонили в банк на горячую линию, составили на неё жалобу, после чего через несколько минут мне пришло сообщение, что в выдаче карты мне отказано и обратиться через месяц, хотя карта была уже готова и на руках у курьера. Я опять позвонила на горячую линию, хотела узнать причину, мне не назвали причину, попросила перевести на более главного сотрудника, в чем мне отказали, попросила составить обращение и жалобу, сотрудник Ивашов Артём Васильевич отказал, сказал не актуальна жалоба и он её оформлять не будет. Также не назвал свой номер сотрудника. Хотела стать клиентом банка , но сразу столкнулась с таким отношением.

Альфа-Банк

2020-12-22T14:22:23+03:00

Добрый день. Информация касательно доставки карты специалистом передана в ответственное подразделение банка для избежания подобной ситуации в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что банк может отказать в выдаче кредитного продукта на любом этапе. Отказ по заявке не связан с жалобой, оформленной в телефонном центре на действия специалиста по доставке карт, о чём вас уведомил оператор. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств за страховку user-783526238671 При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...

Альфа-Банк

Помогли с отменой страховки по кредитной карте user-329526238372 19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...

Альфа-Банк

Помощь user-850324874504 25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026