Нет слов

19.12.2020 18:14
4207
Оценка
1
Отзыв проверен
10.12.2020 в мобильном приложении закрыл продукты Альфа-Банка. Возник вопрос по кешбэк, привязан ли он к отдельному счёту или нет. 10.12.2020 написал в чат, чтобы проконсультировали. Горе-специалисты, как обычно ничего не знают. Но сделали запрос другим специалистам и просили через 3 дня связаться в чате. Связываюсь через 3 дня, спрашивая, надо закрыть кешбэк счёт? А специалисты, мы вновь сделали запрос, свяжитесь с нами через 3 дня. Через 3 дня тоже самое. Что-то ещё надо писать об этом банке и об отношении к людям. Сегодня 19.12.2020 ситуация не поменялась. Нет слов...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-24T13:52:49+03:00
Уважаемый клиент, кешбэк не привязывается к отдельному счёту, но для возможности перевода начисленных баллов в рубли необходимы текущий счёт и ранее совершенные покупки для компенсации (т.к. накопленными баллами компенсируются покупки по карте). Как мы видим, 10.12.2020 вы произвели обмен баллов на рубли. Ваши обращения в чате проверим, в случае выявления некорректной консультации примем соответствующие меры. Спасибо за информацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка