Росбанк

Самый некомпетентный банк

19.12.2020 18:51
5567
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я рефинансировал ипотечный кредит в этом банке. На сделке и по памятке, а затем и при переписки с сотрудником банка с меня требовали зарегистрировать договора залога в течении 3ех месяцев. Но так как был подписан акт приема передачи как оказалось росреестр не мог выполнить такую регистрацию. В результате у меня увеличился процент по ипотеке и стал составлять более 11%!!! Далее после написании заявлений в личном кабинете и рассмотрении этих заявлении через месяц, выяснилось, что нужно оформлять закладную одновременно с оформлением в собственность. Потом сотрудник банка перезвонил и сообщил, что сначала я оформляю в собственность, а потом сделка по закладной. Дата сделки была назначена на 21 декабря. И сегодня 19 декабря уже вечером мне звонит сотрудник банка и говорит, что сделка не может быть совершена потому, что я в личный кабине не приложил выписку из ЕГРН после оформления в собственность. Но ни в одном уведомлении ни один сотрудник банка не сообщали о такой необходимости. Из халатности сотрудников банка я несу финансовые потери. Это самый некомпетентный банк. Никому и никогда не советую иметь дело с этим банком. Обходите его стороной если вам дороги нервы и финансы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T18:25:59+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2020-12-24T11:21:39+03:00
Уважаемый kuznetsov_y! Благодарим за обращение. Мы провели внутреннее расследование на предмет возможных нарушений, указанных в вашем обращении, в ходе которого некорректных действий сотрудников не установлено. Обращаем внимание, что 25.11.2020 при звонке сотрудник банка, уведомил Вас о необходимости регистрации права собственности и предоставления выписки из ЕГРН в Банк до момента сделки. В связи с не предоставлением данного документа 19.12.2020 Вам был совершен звонок, в котором сотрудник уведомил об отмене сделки. После недостающие документы были Вами предоставлены. При этом мы с пониманием относимся к сложившейся ситуации и подготовили документы в более короткие сроки. Хотим отметить, что 21.12.2020 сделка состоялась и Ваш вопрос урегулирован. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
kuznetsov_y
2020-12-28T18:30:02+03:00
Вопрос урегулирован совместными усилиями.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка