Невозможно получить дебетовую неименную карту мгновенной выдачи!

19.12.2020 20:35
4679
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10.2020 совместил посещение другого города с посещением отделения банка с целью получить дебетовую неименную карту мгновенной выдачи "Ключ" (которая представлена на сайте банка и описание которой не содержит каких-либо ограничений на её получение) взамен карты с истёкшим сроком действия. Однако в выдаче карты мне было отказано. После обращения с разъяснениями к представителю банка на данном ресурсе, мне перезвонили из отделения и пригласили за картой прямо сейчас. Я обратил внимание, что специально за картой я ехать не намерен, тем более в текущей обстановке, на что получил ответ, что карту я смогу получить в удобное время. Сегодня снова нужно было ехать в другой город. Я снова зашёл в отделение банка, попросил карту "Ключ" (у той же сотрудницы, которая в октябре отказала в выдаче карты). Её ответ меня удивил: карт "Ключ" нет. Как так?! Как в банке не может быть в наличии карт, заявленных на сайте? Попросил пригласить заведующую отделением, но у неё выходной. Однако мне дали поговорить с ней по телефону. Заведующая ответила, что "как будут карты — мы позвоним". Я уже это слышал в октябре. Меня такой расклад совершенно не устраивает. В нынешней обстановке мне предлагают кататься за обычной неименной картой в банк, тратя моё личное время и деньги. Я считаю это неуважением к клиенту и признаком деградации банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-23T14:13:52+03:00
Добрый день. Мне жаль, что Вы столкнулись с таким сервисом. Примите извинения за то что мы доставили вам неудобства. Информация передана руководителю сотрудника. Действительно при повторном посещении карт в офисе не оказалось. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий офисом, чтобы согласовать удобное время и место для доставки карты курьером. В качестве извинений на Ваш счет зачислен приятный бонус. Я прошу Вас оставить комментарий после получения карты. С уважением, эксперт Анастасия
Andrey VI
2021-01-19T16:11:05+03:00
Карта была доставлена 15.01.2021.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024